언택트 시대를 맞이해 소비 트렌드의 변화 양상이 뚜렷해지고 있다. 이로 인해 콘텐츠를 통한 고객 소통과 고객관계 구축을 위해 새로운 유통 판로와 채널을 확보하는 것은 브랜드 및 유통사의 핵심 미션 및 경쟁력이 되고 있다